1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Techandes Solutions LLC, sociedad registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, que opera la marca Cenitialatam y los sitios cenitialatam.com y cloud.cenitialatam.com. Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a soporte@cenitialatam.com.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que nos das: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, país, el contenido de tus mensajes y los detalles de los servicios que solicitas (plan, sistema operativo, ubicación, uso previsto).
- Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos datos como el nombre del titular, los últimos dígitos, el país y el estado del pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, necesarios para la seguridad y el funcionamiento de los sitios y de los servicios. Usamos Cloudflare Turnstile para proteger los formularios contra bots.
- Registros de aceptación: fecha, hora, IP y versión de los Términos que aceptaste al contratar.
No recopilamos datos sensibles y no necesitamos que nos los envíes.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar propuestas.
- Entregar, administrar y dar soporte a los servicios que contratas.
- Cobrar, facturar, prevenir fraudes y resolver disputas de pago.
- Proteger nuestros sitios, servidores y clientes, y atender denuncias de abuso.
- Enviarte avisos sobre tu servicio (renovaciones, mantenimientos, cambios de precio o de estas políticas).
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Cloudflare: alojamiento de los sitios, seguridad y protección contra bots.
- Proveedores de centros de datos: operación de la infraestructura que contratas.
- Resend y Zoho: envío y recepción de correos.
También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para defender nuestros derechos en una disputa.
5. Transferencias internacionales
Techandes Solutions LLC y varios de sus proveedores operan en Estados Unidos y en otros países. Al usar nuestros servicios, tus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de tu país, con medidas razonables de seguridad.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas servicios activos y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales y para atender posibles reclamos o disputas (en general, hasta 5 años). Los datos almacenados dentro de un servidor se eliminan cuando el servicio se cancela.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a ciertos usos o recibir una copia. Escríbenos a soporte@cenitialatam.com desde el correo registrado; respondemos en un plazo de 30 días. Podemos conservar los datos que la ley nos obligue a guardar.
10. Menores de edad
Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.